九韻一雅堂今天給大家講一個串串店的案例,七婆串串香如何通過營銷增加客流量的成功案例,看別人是怎么在競爭激烈的行業做到門店上千家了,是怎么走向國際化。在很多人在感慨行業競爭激烈的時候,皇記·水滸串串抓住以市場為出發點,七婆串串香著眼于顧客的需求,以顧客為中心才是串串店的核心。
七婆串串香從街頭第一家串串香門店到現在全國1800多家連鎖加盟店遍布全國所有省、市、自治區 ,2017年七婆串串香進軍國際市場,以澳洲和馬拉西亞為中心的大洋洲和東南亞為國際市場切入點,已經在澳大利亞墨爾本、馬拉西亞吉隆坡及柬埔寨有七婆的加盟店。是什么支持七婆串串香從街頭小吃能夠走國際化了?
第一 環境優美,讓顧客再回頭
七婆串串香的成功整個店面經營管理的細節是息息相關的,比如一家串串香店面的招牌特別新穎,顧客因為好奇心的驅使走進了這家店,進去了解之后發現環境溫馨、串串口味獨特、服務員的態度也很和善,就會在內心給這家店一個五星好評,下次很有可能帶朋友過來消費。
第二 會員制度,優惠吸引顧客
第一步:充值500元儲值卡就可以成為本店的會員,在贈送500元可以直接當現金消費,不受限制。
第二步:充值500元成為會員,再贈送100瓶飲料,每次來吃本店的火鍋串串的時候可以送一瓶,可以當場喝完,也可以帶回家喝,不受限制。(飲料成本控制在1元以內)
第三步:充值500元,成為本店會員,可享受首月每天可以免費吃一份任意10元的產品。第1個月開始,開始抵扣卡內金額,每天依然可以抵扣任意一份8元產品。期限兩個月,到期后沒有使用完,會員卡依然回收。
然后建立了自己的網上平臺,以后不定期舉辦優惠活動來鎖住客戶,門店開始每天都很熱鬧,沒有辦卡的消費者也逐漸被這個活動吸引過來消費,可以增加自己門店的潛在的客戶。
第三 人性化體驗,建立與顧客聯系
七婆串串香店鋪的消費者提供個性化的服務,進入互聯網社會,現在人手一部手機很多串串香采取二維碼掃碼點單的形式。這樣做確實能夠提高效率,為店鋪節省人力成本,但是這樣的點單方式其實不容易和消費者建立更進一步的聯系。七婆串串香沒有采用這個方式,而是提供更加人性化的服務,讓消費者能夠有更好的消費體驗,為七婆串串香帶來更高的營業額。